留空距離
Lenovo  2018粉絲團維運

Challenge

  1. Lenovo產品線多元:商務筆電、電競產品、工作站、一般消費型筆電,粉絲集中在單一個粉絲團,需精準傳遞訊息。
  2. 提升粉絲團討論率,維持一定的網路聲量。
  3. 過往Lenovo 實體活動參與人數較少。

Insights

  1. 消費者期待在粉絲團輕鬆且快速獲得最新產品特色,並從生活化的情境中掌握產品多元功能。

Ideas

  1. 透過精準產品分類, 每週針對4大產品線及不同TA規劃貼文,精準與TA溝通,強化粉絲黏著度。
  2. 藉由O2O社群活動,帶動線下實體活動參與率和討論,活躍粉絲團。
  3. 【ThinkPad 夢創客】:針對商務人士,藉由年輕創業家訪談,透過真實用戶的分享,強化品牌Smart Fashion形象,以及產品如何提升職場競爭力。
Lenovo  2018粉絲團維運
Lenovo  2018粉絲團維運

Results

  1. 未投放購買粉絲廣告下,一年半內粉絲數成長1萬以上。
  2. 粉絲團總體互動率維持5%以上。粉絲團經營黏著度極高,每天都有10則以上關於產品服務的詢問。
  3. 回覆評價以正面為主 (85%以上為正面或中立留言)。
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